常見問題Q&A

販售的產品都是純金的嗎？

我們販售的商品皆為純金９９９９打造。

購買商品都會有保證書嗎？

購買商品我們都會附上保證書及發票。

商品上的鑽是什麼鑽？

商品上的鑽都是使用品質最好的蘇聯鑽。

黃金會不會容易損傷．斷裂？

黃金延展性高．性質軟，正常配戴的情況下無大力拉扯．擠壓．撞擊是不容易損傷斷裂的。

黃金可以配戴洗澡嗎？

可以，但久了黃金縫隙也會有卡髒污．皂垢的問題，久了會失去光澤。建議取下避免清潔劑對黃金產生化學作用，黃金比較忌諱硫磺，泡溫泉時要先卸下來。

官網與門市銷售款式一樣嗎？

官網所販售之商品款式，較多為官網獨家供應，風格不盡相同，門市不一定有提供相關款式。

如網站沒有所需款式，是否可以推薦其他款式？

我們非常樂意為貴賓物色相關商品款式，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd，並提供所需款式、種類與價格。

請問有接受客製黃金嗎？

目前我們有提供客製化黃金身分證、客製化黃金車牌擺件/ 鑰匙圈、客製化黃金匾額，其餘目前尚未提供。

黃金戒指內側可以刻字嗎？

因黃金性質軟，若在黃金上刻字也容易因長期摩擦而模糊，較不建議。

網路購買的商品可以退嗎？

可以，依消費者保護法第十九條規定，得於收受商品後七日內退回商品或解除契約。詳見退換貨條款連結，客製化商品除外。

可以選擇貨到付款嗎？

消費金額如未超過一萬元整，可選擇貨到付款。

訂單可以取消或更改嗎？

如需要取消或更改訂單，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd。

請問商品可以維修．補鑽嗎？

如商品需要維修或補鑽，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd。