金飾那些事 常見問題大解答

1.販售的產品都是純金的嗎？

我們販售的商品皆為純金９９９９打造

2. 購買商品都會有保證書嗎？

購買商品我們都會附上保證書及發票

3. 你們的鑽是什麼鑽？

我們都是使用品質最好的蘇聯鑽

4. 黃金會不會容易損傷．斷裂？

黃金延展性高．性質軟，正常配戴的情況下

無大力拉扯．擠壓．撞擊是不容易損傷斷裂的

5. 黃金可以配戴洗澡嗎？

可以，但久了黃金縫隙也會有卡髒污．皂垢的問題，久了會失去光澤

為了避免清潔劑對黃金產生化學作用（變色），建議取下較佳

Ｘ黃金比較忌諱的是硫磺，泡溫泉時要先提前卸下來

6. 官網與門市銷售款式一樣嗎？

官網所販售之商品款式，較多為官網獨家供應，風格不盡相同，門市不一定有提供相關款式

7. 如網站沒有所需款式，是否可以推薦其他款式？

我們非常樂意為貴賓物色相關商品款式，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd

並提供所需款式，包括但不限於：

◆款式（如：吊墜．手鍊．戒指）

◆種類（如：彌月禮．生日禮．婚慶禮）

◆價格

官方客服將會盡快為您服務

8. 請問有接受客製黃金嗎？

目前我們有提供客製化黃金身分證．客製化黃金車牌擺件/鑰匙圈．客製化黃金匾額，其餘目前尚未提供

9. 黃金戒指內側可以刻字嗎？

因黃金性質軟，若在黃金上刻字也容易因長期摩擦而模糊，較不建議

10. 網路購買的商品可以退嗎？

可以，消費者保護法第十九條規定：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。

欲退換貨客戶，請參閱下方退換貨條款連結 : 退換貨條款

11. 可以選擇貨到付款嗎？

目前不接受貨到付款，所有貨品將於收到貨款後安排發貨。

12. 訂單可以取消或更改嗎？

如需要取消或更改訂單，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd

13. 請問商品可以維修．補鑽嗎？

如商品需要維修或補鑽，請至官方LINE聯繫客服@521uoucd

有關維修事宜，可能涉及配回零件及其它複雜製作。同時，部分款式於修理後可能會跟原貌有所不同，必須先讓我們專業師傅進行檢查，以了解情況。

14. 收到商品如有問題該怎麼處理？

如收到商品後有任何問題，請至官方ＬＩＮＥ聯繫客服@521uoucd

並回傳全程開箱錄影，以便幫您做核對